Política de reembolso
Política de Devolución
En TITOCUSTOMS, nos enorgullece ofrecer zapatillas únicas y personalizadas, diseñadas y elaboradas a mano específicamente para cada uno de nuestros clientes. Dada la naturaleza exclusiva y personalizada de nuestros productos, queremos informarte sobre nuestra política de devolución:
No se Aceptan Devoluciones o Cambios
Debido a que cada par de zapatillas se personaliza a medida según las especificaciones individuales del cliente, no podemos aceptar devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez que el pedido ha sido confirmado y el proceso de producción ha comenzado. Esto incluye, pero no se limita a, el diseño, color, material, y cualquier otra personalización realizada a pedido del cliente.
Excepciones
Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. En el caso de que el producto entregado tenga defectos de fabricación o no corresponda a las especificaciones acordadas en el pedido original, por favor contáctanos dentro de los 5 días siguientes a la recepción del producto para evaluar tu situación. En tales casos, nos reservamos el derecho de decidir sobre la solución adecuada, que puede incluir la reparación del producto, la sustitución por uno nuevo con las correcciones necesarias, o, en circunstancias extraordinarias, la consideración de una devolución del importe.
Proceso de Evaluación
Para cualquier reclamo bajo las excepciones mencionadas, requerimos lo siguiente:
- Prueba fotográfica del defecto o discrepancia.
- Descripción detallada del problema.
- Confirmación del número de pedido y datos de contacto.
Una vez recibida esta información, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para discutir los pasos a seguir. La decisión final respecto a la resolución dependerá del análisis detallado del caso presentado.
Agradecimiento
Valoramos profundamente a cada uno de nuestros clientes y estamos comprometidos en proporcionar productos de la más alta calidad. Entendemos que estás invirtiendo en más que un par de zapatillas; estás eligiendo una pieza de arte única y hecha especialmente para ti. Agradecemos tu comprensión y confianza en nuestro proceso artesanal y personalizado.
Para cualquier pregunta o duda, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de help@titocustoms.art
Gracias por elegir TITOCUSTOMS.